Rimini Street, Inc. heeft aangekondigd dat Yarra Valley Water is overgestapt op Rimini Street-ondersteuning voor zijn volledige Oracle-softwareportfolio, waaronder Oracle Database, Oracle Middleware en Oracle Utilities Customer Care and Billing-toepassingen. Yarra Valley Water beheert meer dan AUD 5 miljard aan infrastructuur en activa en ondersteunt meer dan twee miljoen mensen en 58.000 bedrijven met water- en sanitaire diensten. Als onderdeel van de vijfjarige reguleringscyclus is de organisatie begonnen met een digitale transformatie, waaronder het upgraden en verbeteren van haar verouderde systemen. De organisatie zette zich in voor het succesvol uitvoeren van hun digitale transformatie en het leveren van meer waarde aan klanten zonder invloed op de rekeningen van klanten. Rimini Street voedt digitale transformatie, klant- en regelnaleving: Rimini Street bood Yarra Valley Water een unieke kans om kosten te besparen met behoud (en verbetering) van bestaande serviceniveaus. De verhuizing sluit aan bij de transformatiedoelstellingen en kostenbeheersingsstrategie van de organisatie door ervoor te zorgen dat de technologie-uitgaven verstandig zijn en gericht op gebieden die de grootste waarde bieden. Met verbeterde servicekwaliteit en een aanzienlijke verlaging van de jaarlijkse ondersteuningskosten, voeden de besparingen niet alleen de digitale transformatieagenda van het nutsbedrijf, maar zorgen ze er ook voor dat het bedrijf kan blijven voldoen aan zijn toezegging om de rekeningen voor klanten gelijk te houden, in overeenstemming met zijn wettelijke verplichtingen. Net als alle andere Rimini Street-klanten krijgt Yarra Valley Water een Primary Support Engineer toegewezen met gemiddeld 20 jaar gespecialiseerde bedrijfssoftware-ervaring, evenals een team van functionele en technische engineers, die Rimini Streets toonaangevende serviceniveauovereenkomst van 10-minuten responstijden voor alle prioriteit 1-gevallen leveren. Het true follow-the-sun-model biedt een naadloze klantenervaring de klok rond, elke dag van het jaar.