ServiceNow heeft een belangrijke uitbreiding van het ServiceNow-portfolio aangekondigd, waarbij intelligente automatisering wordt toegepast op bedrijfskritische processen, met de lancering van Finance en Supply Chain Workflows. Deze nieuwe AI-aangedreven workflows helpen financiën, supply chain en inkoopleiders de kosten te verlagen en de time to value te versnellen, terwijl de gebruikerservaring wordt verbeterd. Finance and Supply Chain Workflows, een krachtige aanvulling op het ServiceNow-portfolio, maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om organisaties te helpen bedrijfskritische processen te moderniseren, zoals sourcing, inkoop, leveranciers- en crediteurenbeheer.

Organisaties kunnen nu operaties en ervaringen vereenvoudigen, veerkrachtigere toeleveringsketens creëren en de compliance verhogen. Deze nieuwe workflows voegen zich bij de bestaande Technology, Employee, Customer en Creator Workflow oplossingen van ServiceNow. Organisaties hebben behoefte aan meer verbonden, responsieve oplossingen die over meerdere afdelingen en systemen heen werken. Helaas zijn voor veel organisaties de silo-systemen niet gemaakt voor het huidige flexibele werk en zijn ze moeilijk en duur om te veranderen.

Finance and Supply Chain Workflows brengen mensen, processen, gegevens en technologie samen in één gebruiksvriendelijk platform om het werk gedaan te krijgen in kritieke bedrijfsprocessen. Nu kunnen financiële, inkoop- en supply chain-teams efficiënter werken, de totale bedrijfskosten verlagen en de gebruikerservaring verbeteren. Door gebruik te maken van gegevens uit bestaande ERP-investeringen kunnen bedrijven processen automatiseren en alledaags, handmatig werk sneller digitaliseren zonder de kosten en organisatorische impact die gepaard gaan met grote migraties.

Nieuwe ingebouwde functies zijn onder meer Accounts Payable Operations (APO) automatiseert het crediteurenproces, zodat werknemers niet handmatig gegevens hoeven in te voeren of facturen hoeven te vergelijken met inkooporders en geleverde goederen. Nu kunnen teams meer leveranciers beheren en ESG-, juridische en compliance-activiteiten in één overzicht opnemen om efficiënter te werken. APO maakt deel uit van Source-to-Pay Operations, dat iedereen die betrokken is bij de inkoop, aanbesteding en betaling van goederen en diensten samenbrengt in één omgeving om het hele proces te automatiseren.

Source-to-Pay Operations, dat in 2022 werd gelanceerd, helpt ondernemingen hun inkoopactiviteiten te automatiseren, zodat zij meer aanvragen kunnen verwerken met minder middelen, hun uitgaven effectiever kunnen beheren en kunnen inkopen bij partners die voldoen aan de ESG-benchmarks. Clean Core ERP met App Engine vormt een aanvulling op de pakketten Finance en Supply Chain Workflows en maakt gebruik van de low-code ontwikkelingstool van ServiceNow om op intelligente wijze oude ERP-technische schulden te identificeren die kunnen worden verwijderd, vervangen of geautomatiseerd. Hierdoor kunnen niet-technische gebruikers de kosten van legacy ERP snel verlagen en migraties versnellen.