Tecnotree heeft aangekondigd dat het een nieuwe miljoenenovereenkomst heeft binnengehaald met een toonaangevende leverancier van telecomoplossingen in de MENA-regio. Met dit project wil Tecnotree de operator AI-embedded BSS customer engagement bieden. De overeenkomst, waarbij de volledige BSS-stack samen met het Tecnotree Sensa Intelligence platform wordt geïmplementeerd, is de tweede overwinning voor Tecnotree in termen van AIML-gedreven klantervaring use case in 2023.

Tecnotree Sensa is een AI-gebaseerde technologie die het hele Tecnotree portfolio beslaat, door configureerbare AI-oplossingen mogelijk te maken en digitale ervaringen te vermenselijken met intelligentie, zowel voor telco's als voor verschillende andere verticale industrieën. De 5G en AI-gebaseerde digitale ervaringen van Tecnotree Sensa verdiepen de klantbetrokkenheid, verhogen de operationele effectiviteit en ondersteunen 5G-gedreven monetisatie. Als onderdeel van de overeenkomst zal Tecnotree Sensa AI embedded BSS-toepassingen implementeren, waaronder digitale zelfzorg en klantbeheer, catalogusgestuurd orderbeheer, vraagontwikkeling via omnichannelcampagnes en inzichten uit sociale media, lead- en funnelbeheer, bedrijfsbeheer van werknemers met bedrijfsprocesorkestratie, business intelligence en analysemogelijkheden, beheer van serviceverzoeken van bedrijven en consumenten, partnerbeheer en e-shop.

De oplossing biedt de operator een uniforme oplossing met ingebouwde intelligentie voor transformatie in alle toepassingen, die B2B2X cross-sell en up-sell mogelijkheden mogelijk maakt.