De aandelen van Teleperformance zijn woensdag gedaald op de beurs van Parijs, waarbij marktpartijen de introductie van een op kunstmatige intelligentie (AI) gebaseerde assistent door concurrent Klarna als reden voor de daling aanhaalden.

Teleperformance verloor meer dan 14,9% voordat het aandeel om 09:57 uur werd geschorst op de Parijse beurs.

De handel werd rond 10:40 GMT hervat. Om 10:51 GMT stond het aandeel 27,3% lager, terwijl de CAC 40 op hetzelfde moment 0,08% verloor.

Twee marktpartijen noemden de inzet van een op AI gebaseerde stemassistent door rivaal Klarna als reden voor de daling van de callcentergroep.

De assistent, het resultaat van een samenwerking met OpenAI, werd een maand geleden ingezet, verklaarde Klarna in een persbericht.

Hij doet het werk van 700 fulltime werknemers en zal naar verwachting de winst van de groep met 40 miljoen dollar doen toenemen tegen 2024, aldus het persbericht. (Gerapporteerd door Danilo Masoni, geschreven door Corentin Chappron, bewerkt door Kate Entringer)