Teleperformance kondigt aan dat het zijn volledige aanbod van diensten op het gebied van contentmoderatie handhaaft, inclusief het meest offensieve segment. Er zijn gedetailleerde interne audits uitgevoerd, evenals externe onderzoeken en audits door onafhankelijke derden, Korn Ferry en Bureau Veritas.
Deze onderzoeken hadden betrekking op de activiteiten van een aantal klanten van de Groep en richtten zich op het personeelsbeleid en de werkomgeving.
Hoewel het meest aanstootgevende segment slechts een zeer klein deel van de activiteiten op het gebied van contentmoderatie vertegenwoordigt, is Teleperformance er na dit onderzoek nu van overtuigd dat het aanbieden van een complete oplossing voor contentmoderatie, zonder enig segment van deze activiteit uit te sluiten, in het belang is van de miljarden internetgebruikers over de hele wereld', aldus de groep. Copyright (c) 2023 CercleFinance.com. Alle rechten voorbehouden.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld:
- klantervaring beheerdiensten (83,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (36,3%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (36,3%), Latijns-Amerika (22,5%) en andere (4,9%);
- gespecialiseerde diensten (16,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden.
Eind 2023 telde het concern meer dan 490.000 medewerkers, verdeeld over 99 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten.
De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (56%), overheidsdiensten (13%), verzekeringen (10%), financiële diensten (7%) en andere (14%).