TELEPERFORMANCE SE 
De aandelen van Teleperformance hebben het afgelopen jaar 18,3% verloren, onder druk van een moeilijk boekjaar 2023. De groep is ook het slachtoffer van de onzekerheden rond de opkomst van AI, terwijl sommige beleggers vrezen dat de inzet van deze technologie het bedrijfsmodel van de groep in twijfel zal trekken.
"Hoewel we het risico erkennen dat AI het marktaandeel van Teleperformance zal verstoren, zijn we van mening dat de waardering de risico's in de realiteit overschat," aldus analisten van Morgan Stanley in een notitie.
Op de Parijse beurs stond het aandeel rond 10:25 GMT 4,9% hoger op 107,85 euro, vergeleken met een verlies van 0,74% voor de SBF 120 index op hetzelfde moment.
Analisten van Morgan Stanley wijzen erop dat nieuws over AI doorgaans minder impact heeft op aandelen Teleperformance, wat zou kunnen betekenen dat de zorgen al zijn ingeprijsd.
In februari daalde Teleperformance in één enkele sessie met 14% na een aankondiging van online betaalspecialist Klarna dat het een op AI gebaseerde assistent aan het uitrollen was.
Analisten voegen eraan toe dat het risico dat AI de groep volledig isoleert van de waardeketen een "worst case scenario" is dat zich waarschijnlijk niet zal voordoen.
Hoewel de organische groei van Teleperformance de komende jaren licht zou kunnen dalen, zou de winstgevendheid ook geleidelijk kunnen verbeteren dankzij de automatisering die mogelijk wordt gemaakt door AI, aldus de notitie.
"We zijn ervan overtuigd dat AI een deflatoir effect zal hebben op de omzet van de groep (...) maar we zijn niet van mening dat automatisering onvermijdelijk zal leiden tot insourcing en de daaruit voortvloeiende veroudering van BPO-spelers", zeggen de analisten van Morgan Stanley.
(Geschreven door Pauline Foret, bewerkt door Augustin Turpin)
