Twilio heeft aangekondigd dat Joyce Kim het bedrijf zal vervoegen als Chief Marketing Officer, die rapporteert aan Elena Donio, President of Revenue. Als Chief Marketing Officer zal Kim de wereldwijde marketing leiden terwijl het bedrijf zijn visie uitvoert om de leider te worden in de opkomende categorie van klantenbetrokkenheid. Joyce Kim komt bij Twilio van Genesys, waar ze ook Chief Marketing Officer was en verantwoordelijk voor het stimuleren van de marktexpansie en de groei van de bedrijfsinkomsten.