Honda Cars, de autodealer van Honda Japan, heeft meer dan 2.000 verkooppunten in Hokkaido, Honshu, Shikoku, Kyushu en Okinawa, met als belangrijkste diensten autoverkoop, inspectie, onderhoud en reparatie. De contracten voor het bewakingssysteem bij sommige dealers lopen af en het is noodzakelijk om het bewakingssysteem te integreren met software voor nummerplaatherkenning om de serviceprocedures te versnellen en de algehele servicekwaliteit te verbeteren; daarom is Honda Cars op zoek gegaan naar een geschikter bewakingssysteem. De uitdaging: Aangezien Honda Cars dagelijks veel klanten en voertuigen heeft, is het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice de topprioriteit.

De beveiligingssystemen die momenteel op de markt verkrijgbaar zijn, hebben een lage stabiliteit en missen automatische zoom- en focusfuncties; bovendien zijn de verkooppunten van de dealers meestal van 's ochtends tot 's avonds geopend en heeft de lichtintensiteit ook invloed op de helderheid van het camerabeeld. Door ongeschikte apparatuur te installeren, zullen de ingezette mankracht en onderhoudskosten dus alleen maar toenemen. Bovendien bevinden de ontvangsthal en de M&R-faciliteit zich op twee verschillende plaatsen, op enige afstand van elkaar, en is het moeilijk voor het servicepersoneel om tijdig hulp te bieden als het druk is in de winkel; zelfs als er van tevoren serviceafspraken zijn gemaakt, kan het zijn dat klanten niet direct aandacht krijgen als ze in de winkel aankomen, wat heeft geleid tot een toenemend aantal klachten, waardoor de reputatie van de winkel wordt aangetast.

De oplossing: De VIVOTEK IP9172-LPC camera voor nummerplaatherkenning is eenvoudig te installeren en legt snel duidelijke beelden vast. Zelfs 's nachts wanneer voertuigen verlichting aan hebben, wat meestal van invloed is op de beeldhelderheid van nummerplaten die door camera's worden vastgelegd, kan dit model nog steeds een hoog niveau van beeldhelderheid behouden. Met andere woorden, in een omgeving met een sterk lichtcontrast zullen de beelden die deze camera vastlegt niet overbelicht of onduidelijk donker zijn.

De VIVOTEK IP9172-LPC camera voor nummerplaatherkenning biedt videobeelden van hoge kwaliteit. VIVOTEK werkt samen met partner Forcemedia om PMC's Vehicle Vision nummerplaatherkenningssysteem te integreren, dat beelden van nummerplaten vastlegt via de camera en verbinding maakt met het interne klantinformatiebeheersysteem van Honda Cars voor realtime weergave van de bezoekdoelen van klanten en gerelateerde gegevens van het servicepersoneel; wanneer klanten de winkel binnenkomen, kunnen verkopers hen onmiddellijk verwelkomen via de intercom, of hen zelfs naar de aangewezen plaatsen in de ontvangsthal begeleiden, waarbij ze tegelijkertijd inzicht krijgen in hun wachttijd en voortgang. Door een vlotte herkenning van achtergrondinformatie van klanten kan de serviceverkeersstroom aanzienlijk worden geoptimaliseerd om uiteindelijk de algehele kwaliteit van de activiteiten en het niveau van klanttevredenheid te verhogen en de meest gastvrije service te bieden.