ZignSec heeft, via haar dochteronderneming Web Shield, een partnerschapsovereenkomst met Ethoca ondertekend. Dankzij dit partnerschap kan Web Shield zijn kant-en-klare chargeback management platform aan acquiring banks aanbieden en wordt het bedrijf een officiële Mastercard Collaboration Service Provider. Wat de potentiële financiële gevolgen voor ZignSec betreft, is het nog te vroeg om precies te zijn, maar het potentiële volume is een veelvoud van de huidige inkomsten van ZignSec.

Het feit dat ZignSec als groep goed gepositioneerd is om een deel van dit marktaandeel te veroveren, betekent dat het potentieel heeft om in de loop van 2023 een betekenisvol deel van de inkomsten van ZignSec te zijn. Deze ontwikkeling komt vóór belangrijke wijzigingen in het geschillenbeslechtingsproces van Mastercard die binnenkort zullen worden ingevoerd. De nieuwe regels vereisen dat acquiring banks samenwerkingsverzoeken uitsluitend via Mastercom of Ethoca ontvangen.

Dit maakt het noodzakelijk om interne processen en software opnieuw op te bouwen en bij te werken. Het chargeback management platform van Web Shield biedt een eenvoudige en gratis te gebruiken oplossing voor deze uitdaging door acquirers en hun handelaren rechtstreeks met de gegevens van Mastercom en Ethoca te verbinden, zonder enig ontwikkelingswerk. Acquirers kunnen het white-labelled SaaS platform als een standalone oplossing gebruiken of het direct aan hun systeem koppelen voor verdere automatisering, zoals automatische terugbetalingen.

Met deze stap wil ZignSec zijn aanwezigheid op de groeiende acquiring-markt verstevigen. Europa's top 45 acquiring banken alleen al verwerkten 29,75 miljard web-gebaseerde transacties in 2021, een stijging van 33%, volgens een Nielson Report. Chargebacks groeien samen met het aantal transacties.

Uit een rapport van Ethoca en PYMNTS bleek dat eCommerce-handelaren over het algemeen een gemiddelde stijging van 7,5% in chargebacks rapporteerden ten opzichte van 2019. Voor 17% van de handelaren stegen de chargebacks bovendien met meer dan 25%, en ongeveer 9% zag zijn volume met meer dan 50% toenemen. Er is een dringende behoefte aan oplossingen die het proces van geschillenbeslechting stroomlijnen, zowel voor handelaars als voor hun acquiring banks.