De groeiende populariteit van Open AI's ChatGPT, dat mensen kan nabootsen en tekst en afbeeldingen kan creëren op basis van aanwijzingen, heeft anderen zoals Alphabet's Google, Amazon's clouddivisie AWS en Meta Platforms ertoe aangezet soortgelijke tools aan te kondigen.

BEUC, de overkoepelende groep van 46 consumentenorganisaties uit 32 landen, heeft eerder deze maand in afzonderlijke brieven aan het netwerk van consumentenveiligheidsautoriteiten (CSN-netwerk) en het netwerk van consumentenbeschermingsautoriteiten (CPC-netwerk) zijn bezorgdheid geuit.

De lobbygroep zei dat door de chatbots geproduceerde inhoud die waar en betrouwbaar lijkt maar vaak feitelijk onjuist is, consumenten kan misleiden en ook kan leiden tot misleidende reclame. Zij zei dat jongere consumenten en kinderen kwetsbaarder zijn voor dergelijke risico's.

"BEUC vraagt u daarom dringend de risico's van deze AI-systemen voor consumenten te onderzoeken, hun aanwezigheid op consumentenmarkten in kaart te brengen en na te gaan welke corrigerende maatregelen moeten worden genomen om schade voor consumenten te voorkomen", schreef BEUC adjunct-directeur-generaal Ursula Pachl in de brief aan het SCB-netwerk en de Europese Commissie.

De groep riep het Consumer Safety Network ook op om een uitwisseling van informatie en een onderzoek naar de veiligheidsrisico's van deze producten te starten.