Atento heeft de verlenging van de Master Services Agreement van Telefónica aangekondigd tot 31 december 2025. Met deze overeenkomst bevestigt Atento opnieuw het vertrouwen van haar klanten door hun voorkeursleverancier voor wereldwijde klantendiensten te blijven. Deze raamovereenkomst omvat contracten met Telefónica in Spanje, Brazilië (VIVO), Peru, Colombia, Chili, Argentinië, Mexico, Ecuador en Uruguay.

Beide organisaties zijn het onder meer eens geworden over bijzondere commerciële voorwaarden voor de bedrijven van de Atento Groep in alle geografische gebieden. Om de alliantie verder te versterken, hebben de twee bedrijven hun wederkerigheidsovereenkomst uitgebreid, waarbij Telefónica wereldwijd de voorkeurleverancier van telecommunicatiediensten voor Atento blijft. Atento's portfolio van producten en diensten blijft zich ontwikkelen om wereldwijd de beste klantervaring te garanderen.

Als reactie op nieuwe trends en technologische innovaties die door deskundigen worden vastgesteld, streeft Atento ernaar de beste oplossingen te bieden voor de huidige uitdagingen op het gebied van klantervaring.