In een video aan het personeel op dinsdag die door Reuters werd bekeken, zei Healy dat de luchtvaartmaatschappij zich verontschuldigde voor de "verstoring en het leed" veroorzaakt door de uitbraak, die ertoe geleid heeft dat Hongkong lagere scholen gesloten heeft en plannen voor grensoverschrijdend verkeer met het vasteland van China heeft teruggedraaid. Cathay heeft de betrokken bemanningsleden ontslagen.

De video kwam nadat de Chief Executive van Hongkong, Carrie Lam, dinsdag had aangekondigd dat de regering een onderzoek instelde naar de overtreding van de isolatieregels en naar het feit dat Cathay bemanningsleden op uitsluitend vrachtvluchten naar Hongkong liet terugkeren om de quarantaine van het hotel te vermijden.

Healy zei dat de luchtvaartmaatschappij "de volle verantwoordelijkheid" nam voor deze laatste beslissing, waarvan zij zeker was dat die in overeenstemming was met de regeringsvoorschriften.

De stad heeft na de uitbraak de quarantainevoorschriften voor vliegtuigpersoneel verscherpt, waardoor de luchtvaartmaatschappij in januari de meeste van haar geplande passagiers- en vrachtvluchten heeft moeten annuleren.

Cathay zal deze maand ongeveer 20% van haar pre-pandemische vrachtcapaciteit en ongeveer 2% van haar pre-pandemische passagiersvluchtcapaciteit uitvoeren.

De luchtvaartmaatschappij had al moeite om veel vluchten te bemannen voordat de regels werden aangescherpt, omdat sommige bestemmingen afhankelijk waren van piloten die zich vrijwillig aanmeldden om straffe roosters te vliegen waarbij zij vijf weken in hotelkamers opgesloten zaten.

Healy zei dat de bemanning in 2021 samen 62.000 nachten in quarantainehotels had doorgebracht, zonder dat iemand COVID-19 had opgelopen in de eerste acht maanden van het jaar. Allen zijn volledig gevaccineerd.

Het aantal gevallen was echter gestegen sinds het verschijnen van de Omicron-variant, waarbij in december 11 bemanningsleden de variant opliepen, zei hij in de video aan het personeel die voor het eerst door Bloomberg werd gemeld.