DGTL Holdings Inc. kondigde aan dat haar volledige dochteronderneming Engagement Labs Inc. een nieuwe Platform-as-a-Service (PaaS) abonnementslicentieovereenkomst heeft afgesloten met een grote nationale hypotheekverstrekker in de VS. Deze klant bedient meer dan 40 staten met een reeks financiële producten, heeft een jaarlijks kredietvolume van meer dan $6 miljard en is een nieuwe key account van Engagement Labs. Dit nieuwe jaarlijkse PaaS-licentiecontract heeft een waarde van meer dan $ 200.000 en is erop gericht om de klant regelmatig te voorzien van uitgebreide benchmarkrapporten over de effectiviteit van zijn merk- en marketinginitiatieven in vergelijking met die van zijn belangrijkste concurrenten.

De beschrijving van de diensten omvat regelmatige maandelijkse tracking om de prestaties op KPI's (key-performance-indicators) en marketingeffectiviteit te meten via de eigen methodologieën van TotalSocial® voor het scoren van a) bekendheid, aankoopintentie en c) sectorrelevantie. Het doel is om een rapport en een go-forward nationale en lokale strategie op te stellen. Maandelijkse onderzoeksrapporten zullen relevante primaire onderzoeksgegevens presenteren, waaronder: demografische gegevens en klantprofilering om klant/potentiële klant/niet-klantsegmenten te creëren, volume van offline mond-tot-mondreclame, bekendheid van marketingactivering, kenmerken die consumenten als meest belangrijk ervaren (d.w.z. betrouwbaarheid, afsluitkosten/prijzen, klantenservice, marketingboodschappen), voorkeurstypes voor mediagebruik en belangrijke vergelijkingen met eerdere statistieken die gebruikt kunnen worden om de toewijzing van toekomstige marketinginspanningen te maximaliseren.

Primaire inzichten zijn de incrementele en additieve impact van merkbekendheid (en gunstigheid), online buzz-volume, sentiment en inhoud/onderwerpen van waar mensen online over praten en inzichten uit marketingprestaties, klantanalyse en KPI-metingen om een strategie en aanbevelingen te ontwikkelen om deze klant te helpen de verkoopconversie te verhogen.