De aandelen van Freshworks kelderden donderdag bijna 30% in de voorbeurshandel nadat de maker van CRM-software zijn omzetverwachting voor het hele jaar verlaagde en een nieuwe CEO benoemde.

Het bedrijf verwacht nu een jaaromzet tussen $695 miljoen en $705 miljoen, vergeleken met de vorige prognose van $703,5 miljoen tot $711,5 miljoen.

Freshworks zei op woensdag dat Dennis Woodside het stokje overneemt als CEO en dat oprichter Girish Mathrubootham de uitvoerende voorzitter wordt.

Woodside trad in 2022 bij Freshworks in dienst als president, met een eerdere professionele staat van dienst waaronder president bij Impossible Foods, chief operating officer bij Dropbox en CEO bij Motorola Mobility.

Freshworks biedt een IT-servicebeheerproduct genaamd Freshservice, dat bedrijven helpt bij het in dienst nemen en beheren van werknemers.

Het bedrijf, dat ooit mikte op een waardering van bijna $10 miljard voor zijn beursgang, heeft zijn aandelenkoers met meer dan 60% zien dalen vanaf het hoogtepunt in 2021.

De huidige verliezen van het aandeel zullen ongeveer $1,5 miljard van de marktwaarde van $5,45 miljard van het bedrijf afhalen, gebaseerd op de slotkoers van woensdag.

"Wij houden van de verschuiving naar enterprise ... we stappen naar de zijlijn en zullen op zoek gaan naar een beter instappunt bij tekenen van stabiliteit en duidelijkheid over GenAI," zei broker Baird Equity op donderdag.

Analisten van Piper Sandler wezen op de druk op de MKB-klanten van Freshworks.

"Het MKB-cohort bleef in het eerste kwartaal druk zien op uitbreidingspercentages, klanttoevoegingen en churn." (Verslag door Zaheer Kachwala in Bengaluru; Bewerking door Shounak Dasgupta)