De komst van OpenAI's virale ChatGPT veroorzaakte een stortvloed aan durfkapitaalinvesteringen en een abrupte koerswijziging binnen 's werelds grootste technologiebedrijven sinds eind 2022.

Dit jaar vertelden verschillende CEO's op de WEF-bijeenkomst in Davos aan Reuters dat de nieuwste generatieve AI nog veel te bewijzen heeft.

Cloud- en internetbeveiligingsbedrijf Cloudflare CEO Matthew Prince vertelde Reuters dat de komende maanden zelfs kunnen aanvoelen als een "AI letdown".

"Iedereen heeft zoiets van, ja, ik kan deze coole demo's bouwen, maar waar is de echte waarde?" zei hij, waarmee hij een thema verwoordde onder bedrijfsleiders die de WEF-bijeenkomst bijwoonden.

De snelle opkomst van ChatGPT is in sommige opzichten een buitenbeentje.

In de eerste twee maanden sinds de lancering in november 2022 bereikte de chatbot naar schatting 100 miljoen gebruikers, waardoor het een van de snelst groeiende applicaties in de geschiedenis is.

Het programma bracht zogenaamde generatieve AI naar de vingertoppen van consumenten, waardoor mensen een korte prompt konden schrijven en een gedicht, schoolopstel of informatie konden genereren alsof ze met een zoekmachine werkten. Het bleek ook een goede partner te zijn voor het ontwikkelen van ideeën in "low stakes, not business-critical use cases," aldus Victor Riparbelli, CEO van AI video generation startup Synthesia.

Maar "de onderneming is nog niet echt klaar" voor deze chatgebaseerde AI, zei hij in een interview.

Eén probleem dat Riparbelli aanhaalt, is dat er geen duidelijk pad is om een einde te maken aan zogenaamde "hallucinaties", of valse inhoud die door AI wordt gegenereerd. Hoewel computerwetenschappers methodes hebben ontwikkeld om de plaatsen waar chatbots antwoorden vandaan kunnen halen in te perken, willen bedrijfsleiders dat risico misschien niet lopen.

Andere punten van zorg, zei IBM's voorzitter voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika Ana Paula Assis, zijn het voorkomen dat chatbot-AI menselijke vooroordelen reproduceert, en regelgeving.

"Klanten maken zich nog steeds grote zorgen over hoe ze die oplossingen binnen de grenzen van regelgeving en compliance kunnen brengen," zei ze.

Premier Li Qiang van China zei in Davos dat AI het algemeen belang moet dienen, maar op de juiste manier bestuurd moet worden, omdat het "risico's voor de veiligheid en onze ethiek met zich meebrengt." En de Chinese president Xi Jinping wil dat de Verenigde Naties een centrale rol spelen in de discussies over AI, zei de secretaris-generaal van de VN, António Guterres, woensdag.

Ondertussen zei zo'n 90% van de 1.400 C-suite executives dat ze wachten tot generatieve AI een stap verder is dan de recente hype of dat ze slechts beperkte experimenten en pilots uitvoeren, blijkt uit enquêteresultaten die zijn gepubliceerd door adviesbureau BCG.

Grote techbedrijven zoals Microsoft, Alphabet's Google en Amazon.com hebben doorgezet en duizenden bedrijven het hof gemaakt om de nieuwste AI uit te proberen.

Sommige bedrijven hebben AI voor het opstellen van berichten en het samenvatten van vergaderingen op de markt gebracht als een manier om werknemers tijd te besparen. Google, dat al lange tijd AI in zijn producten gebruikt, experimenteert met een chatbot-achtige medewerker die het bedrijf Bard noemt.

En Satya Nadella, CEO van Microsoft, zei woensdag tijdens een bedrijfsevenement in Davos dat AI klaar staat om de productiviteit te verhogen en mogelijk de wetenschap zelf te versnellen.

Toch blijven de inkomsten en winst van bedrijven uit recente inspanningen onduidelijk.

WORD WAKKER OVER AI

Terwijl een bord in Davos voorbijgangers aanspoorde: "Laten we reëel zijn over AI", hebben inspanningen om er een markt voor te vinden ertoe geleid dat ontwikkelaars verschillende plaatsen in overweging nemen.

Cohere, een spraakmakende AI-startup die zich richt op bedrijven, ziet het helpen van verkopers als één inkomstenbron.

"Het gaat om de verkoopkant en het productiever maken van verkoopteams," vertelde Aidan Gomez, CEO van Cohere, aan Reuters. De hoop is "hen te helpen meer te bereiken, meer follow-ups te doen en veel van dat proces te automatiseren."

Medicijnen daarentegen zijn ingewikkelder. Hoewel het versnellen van het maken van notities voor artsen een waardige taak is voor AI, is het automatiseren van het medische beroep dat niet, omdat dit levens in gevaar zou kunnen brengen, zei Gomez.

"We moeten ons richten op het assisteren van mensen, niet op het vervangen van artsen en het hebben van een chatbotdokter," zei Gomez.

Vasant Narasimhan, CEO van Novartis, zei dat de geneesmiddelenproducent samenwerkt met Microsoft met het doel om op grotere schaal AI uit te rollen om monsters te geven aan personeel dat jaarlijks 20 tot 30.000 reacties op regelgeving indient. De "volgende kans", zei hij op het evenement van Microsoft, zou AI voor het ontwerpen van medicijnen zijn.

Tejpreet Chopra, CEO van de BLP Group, een grote wind- en zonne-energie-exploitant in India, zei tegen Reuters dat hij bereid is om AI-chattechnologie te gebruiken "maar alleen voor intern gebruik om goed Engels te schrijven, niet voor inhoud".

Verkiezingen zijn een gebied waar veel op het spel staat voor AI-bedrijven, aangezien kiezers over de hele wereld in 2024 naar de stembus gaan.

Wat betreft het gebruik van AI in misinformatiecampagnes, zei Gomez dat het beleid van Cohere impersonatie verbiedt, terwijl Riparbelli zei dat Synthesia klanten niet toestaat om politieke inhoud te maken via zijn AI-videoplatform.

OpenAI, dat via zijn technologie ook onrechtmatige imitatie verbiedt, zei maandag dat het samenwerkt met de National Association of Secretaries of State in de VS en gebruikers naar CanIVote.org zal doorverwijzen voor verkiezingsgerelateerde vragen.

Begrijpen hoe inhoud wordt gemaakt is een belangrijk punt van zorg voor bedrijven en beleidsmakers, zei Arati Prabhakar, directeur van het White House Office of Science and Technology Policy.

"Als (mensen) een video of afbeelding zien, moeten ze kunnen weten of deze door AI of door mensen is gemaakt," vertelde Prabhakar in een interview aan Reuters.

Voor Srini Pallia, een leidinggevende bij technologiediensten en adviesbureau Wipro, is de AI-zoem in Davos luid en duidelijk en vult de leegte op die door crypto is achtergelaten.

"U kent de gesprekken - het is AI, AI en nog eens AI," zei Pallia.