RingCentral, Inc. kondigde nieuwe transformatieve AI aan voor zijn vernieuwde oplossing RingEX. Door RingSense? AI toe te voegen aan zijn veilige, betrouwbare platform, geeft RingCentral elke medewerker in een organisatie, van klantenservice tot verkoop en marketing, gepersonaliseerde en contextbewuste interacties die elk gesprek slimmer en het dagelijkse werk efficiënter maken.

Als onderdeel van de aankondiging levert RingCentral het volgende: Vervanging van RingCentral MVP®, nieuwe RingEX? met RingSense AI biedt intelligentie voor telefoongesprekken, sms, vergaderingen en berichten, inclusief realtime gespreksnotities, recapitulatie van berichten en generatieve AI-zoekopdrachten voor gesprekken. Doelgerichte AI die de persoonlijke productiviteit en zakelijke samenwerking verbetert, is breed ingebouwd in de hele RingCentral-suite, inclusief RingEX?, RingCX?, RingSense for Sales en RingCentral Events?, om de efficiëntie en het teamwork bij elke interactie te verbeteren.

Nu RingSense AI is ingebouwd in RingEX, hebben klanten een persoonlijke AI-assistent om hun productiviteit te verhogen en alledaagse gesprekken om te zetten in bruikbare inzichten. RingEX met RingSense AI vindt de telefoonervaring helemaal opnieuw uit, waardoor werknemers tijd besparen op vervelende handmatige taken, terwijl ze hun workflows kunnen optimaliseren en zich kunnen richten op de meer creatieve of strategische onderdelen van hun interacties. RingSense AI voor RingEX In tegenstelling tot andere oplossingen op de markt die alleen AI bieden voor video en berichten, is RingCentral een van de eerste met een volledig AI-aanbod voor berichten, video en telefoon.

De AI-mogelijkheden van RingSense voor RingEX omvatten: Real-time notities: Bevordert telefoongesprekken met een persoonlijke AI-assistent voor real-time notities, vastleggen van openstaande vragen en actie-items. Krachtige gespreksintelligentie: Levert door AI gegenereerde samenvattingen, notities, actiepunten en opnamehoogtepunten. Legt de context van gesprekken vast, waardoor gesprekken persoonlijker worden. Overzicht van ongelezen berichten: Biedt door AI gegenereerde samenvattingen van gemiste teamberichten in groepschats om snel bij te praten.

AI-schrijver en vertaler voor berichten: Schrijft gepolijste chatberichten, met behoud van de context van gesprekken, in de stijl en lengte die gebruikers verkiezen. Vertaalt berichten nauwkeurig in het Spaans, Frans, Duits, Chinees of Engels. Generatieve AI-zoekopdracht: Gebruikt AI om informatie te zoeken in gesprekken via telefoon, SMS en voicemails ?

en binnenkort ook in e-mail, vergaderingen en chat. Geavanceerde samenvattingen en inzichten van vergaderingen: Genereert automatisch video "highlight reels" en doorzoekbare tekstsamenvattingen van vergaderingen.

Genereert ook op trefwoorden gebaseerde clips, transcripties, samenvattingen, onderwerpenlijsten, herhalingen door specifieke sprekers. Terwijl RingEX de basis vormt van de bedrijfscommunicatie voor elke werknemer in een organisatie, zorgt RingSense AI ook voor samenwerkingsintelligentie in teams om de ervaringen van zowel werknemers als klanten te transformeren. RingSense AI is gebouwd voor specifieke gebruikssituaties en is verweven in de volgende oplossingen: RingCX, het eigen omnichannel contactcentrum van RingCentral, stelt bedrijven in staat om echt te begrijpen wat er aan de hand is met hun klantrelaties en de prestaties van agenten te verbeteren.

RingSense for Sales rust verkoopteams uit met bruikbare informatie op basis van klantinteracties in gesprekken, e-mails, contactcentra en videovergaderingen, naadloos geïntegreerd met CRM's. RingCentral Events vereenvoudigt het end-to-end eventbeheer voor marketingteams met AI-mogelijkheden voor virtuele, hybride en persoonlijke events. RingCentral heeft zijn AI-gestuurde oplossingen gebouwd met hetzelfde niveau van beveiliging, privacy by design en transparantie waar RingCentral altijd bekend om heeft gestaan. Het is geschikt voor het oplossen van zeer specifieke problemen in verschillende use cases en verschillende personas.

Bovendien wordt het georkestreerd tussen de eigen AI-modellen van RingCentral en modellen van derden. En tot slot is het open, waarbij klanten naar het RingCentral-ontwikkelaarsportaal kunnen gaan en RingSense API's kunnen vinden om RingCentral-oplossingen aan te passen en op maat te maken voor hun bedrijf.