Infobip is geïntegreerd met ServiceNow om ServiceNow-klanten verbeterde berichtenmogelijkheden te bieden. De integratie, nu beschikbaar in de ServiceNow® Store, verbetert de klantervaring door het gebruik van tweerichtingsberichten voor klantenondersteuning, wat resulteert in snellere reactietijden, consistente berichtgeving en een grotere klanttevredenheid. De voordelen van conversational messaging zijn duidelijk.

Eerdere klanten van Infobip zijn in staat geweest de kosten van contactcentra tot tien keer te verlagen en de nettopromotorscores met bijna 20% te verhogen. Anderen waren in staat om snel te schalen en de verkoop te versnellen met ongeveer zes keer.