SERVICENOW, INC. 
Bedrijven investeren in diensten en producten om hun workflow te automatiseren, in een poging om activiteiten te versnellen en de communicatie te verbeteren, wat de vraag naar bedrijven zoals ServiceNow stimuleert.
Het bedrijf uit Santa Clara, Californië, biedt ook geïntegreerde generatieve AI-producten aan, zoals de functie Now Assist, die bedrijven helpt bij het samenvatten van zaken en zoekfuncties en virtuele interacties met agenten biedt.
In het eerste volledige kwartaal sinds de lancering van Now Assist hebben nog eens 67 klanten de generatieve AI-oplossingen van ServiceNow overgenomen, aldus het bedrijf.
Na de lancering van OpenAI's chatbot ChatGPT in november 2022 vertrouwen bedrijven op producten die doordrenkt zijn met AI-technologie om de dienstverlening in een zeer concurrerende IT-industrie te verbeteren.
ServiceNow kondigde woensdag ook een vijfjarige overeenkomst met Visa aan, nu de betalingsverwerker geschillen met kaarthouders wil oplossen. Daarnaast verlengde het bedrijf zijn samenwerking met professionele dienstverlener EY.
ServiceNow verwacht dat de inkomsten uit abonnementen voor het hele jaar 2024 tussen de $10,56 miljard en $10,58 miljard zullen liggen, vergeleken met de eerdere prognose van $10,4 miljard.
Het bedrijf voorspelt voor het eerste kwartaal $2,51 miljard tot $2,52 miljard aan inkomsten uit abonnementen, boven de gemiddelde raming van analisten van $2,46 miljard, volgens gegevens van LSEG.
ServiceNow, dat samenwerkt met bedrijven als IBM en Accenture, boekte in het vierde kwartaal een omzet van $2,44 miljard, tegenover de analistenverwachting van $2,40 miljard.
De inkomsten uit abonnementen bedroegen in het vierde kwartaal $2,37 miljard, vergeleken met de raming van analisten van $2,32 miljard.
De aangepaste winst van het bedrijf van $3,11 per aandeel overtrof ook de marktramingen van $2,79 per aandeel.
