Het kantoor van de controleur houdt toezicht op het pensioenstelsel van de staat, dat eind maart 2022 1,35 miljoen aandelen van het in Dallas gevestigde bedrijf bezat.

In een brief aan de CEO van Southwest, Bob Jordan, zei New York Comptroller Thomas DiNapoli vrijdag dat de verstoring van de werking van de luchtvaartmaatschappij van "aanzienlijk" belang is voor investeerders, omdat het vermogen om klanten aan te trekken en werknemers te behouden van "het grootste belang" is.

"Het beheer van deze basale bedrijfsactiviteiten vormt de kern van het vermogen van een bedrijf om rendement te bieden aan aandeelhouders," schreef DiNapoli vrijdag in de brief, die door Reuters is gezien.

Een zware winterstorm vlak voor Kerstmis in combinatie met de gedateerde technologie van Southwest zorgde voor een ravage voor duizenden passagiers van de luchtvaartmaatschappij, waardoor tussen 22 en 31 december meer dan 16.000 vluchten werden geannuleerd.

Vorige week waarschuwde Southwest dat het een verlies zou rapporteren in het vierde kwartaal, omdat de massale annuleringen tijdens de piek naar schatting zouden leiden tot een kwartaalwinst vóór belastingen van 725 miljoen tot 825 miljoen dollar.

DiNapoli vroeg het bedrijf om een plan om "deze fouten te corrigeren - niet alleen op de korte termijn, maar ook voor de komende jaren".

Een woordvoerder van DiNapoli zei dat het kantoor van de controleur wacht op een antwoord van het bedrijf en geen actie tegen het bedrijf heeft gepland.

Zijn brief werd voor het eerst gemeld door de Wall Street Journal.

Southwest reageerde niet onmiddellijk op een verzoek om commentaar.

Het bedrijf heeft gezworen de meltdown grondig te onderzoeken. Een woordvoerder van Southwest vertelde Reuters eerder dat de luchtvaartmaatschappij zich concentreert op het verbeteren van haar technologie voor het inroosteren van bemanningen.