De luchtvaartmaatschappij uit Texas heeft Adam Decaire, vice-president netwerkplanning, met onmiddellijke ingang gepromoveerd tot senior vice-president netwerkplanning en netwerkoperatiecontrole (NOC).

"Deze verandering zorgt voor een strakkere feedbackloop tussen het ontwerp van de planning en de uitvoering van de planning, terwijl veerkracht en betrouwbaarheid aan het netwerk worden toegevoegd," aldus de maatschappij.

De verhuizing komt enkele dagen nadat Southwest een klap van $725 miljoen tot $825 miljoen voor belastingen op de kwartaalwinst voorspelde nadat de operationele chaos tijdens de feestdagen massale annuleringen veroorzaakte, wat de Amerikaanse overheid aan het denken zette.

Tijdens de winterstorm Elliott kon de planningssoftware van Southwest de last van de personeelswijzigingen van de luchtvaartmaatschappij niet aan en moesten werknemers handmatig de bemanning en vliegtuigen op elkaar afstemmen, wat leidde tot enorme wachttijden voor piloten en cabinepersoneel.

De luchtvaartmaatschappij kondigde maandag belangrijke wijzigingen in het leiderschap aan op afdelingen als marketing & klantervaring, cultuur & communicatie, juridisch-bedrijfsleven & transacties en verkoop.