El Corte Inglés transformeert winkelervaring met Sprinklr
11 januari 2023 om 09:00 uur
Delen
Sprinklr kondigde aan dat El Corte Inglés Sprinklr heeft geselecteerd om zijn online klantbetrokkenheidsstrategie in Portugal te transformeren. Met drie Sprinklr productsuites, Sprinklr Social Publishing & Engagement, Modern Research en Modern Marketing & Advertising, kan El Corte Inglés een omnichannel klantbetrokkenheidservaring leveren gedurende het hele winkeltraject van de klant. Nu klanten steeds vaker winkelen, klantenservice vragen en onderzoek doen naar aankopen via sociale media, wendt El Corte Inglés Portugal zich tot Sprinklr om de digitale winkelervaring te verbeteren.
El Corte Inglés Portugal zal de volgende producten implementeren: Sprinklr Social Publishing & Engagement u Zal de efficiëntie van het team verbeteren en de kosten verlagen met geavanceerde AI en automatisering terwijl er één bron van waarheid wordt gecreëerd voor publicatie en engagement. Sprinklr Modern Research u AI-inzichten zullen het team helpen de stem van de klant te begrijpen om relevante, goed presterende inhoud te creëren. Sprinklr Modern Marketing & Advertisingu Consolidatie van organische en betaalde activiteiten zal helpen de advertentieprestaties te verhogen en de kosten te verlagen.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Sprinklr, Inc. is een bedrijf voor bedrijfssoftware voor klantgerichte functies. Het door kunstmatige intelligentie (AI) aangedreven platform van het bedrijf, Unified Customer Experience Management, stelt klantgerichte functies in het hele frontoffice, van klantenservice tot marketing, in staat om over interne silo's heen samen te werken, te communiceren via digitale kanalen en gebruik te maken van een complete reeks mogelijkheden om menselijke klantervaringen te leveren. Het platform stelt organisaties in staat om in contact te komen met klanten via ongeveer 30 digitale kanalen, waaronder messaging, live chat, tekst, sociale media en honderden miljoenen forums, blogs, nieuws en beoordelingssites. Het single-codebase platform is ontworpen om ongestructureerde gegevens te verwerken. Het biedt een scala aan digitale gebruiksmogelijkheden voor de hele frontoffice. Het uniforme platform maakt breed luisteren, naadloze samenwerking tijdens het hele klanttraject, op vaardigheden gebaseerde workflow, klantgestuurd bestuur en tijdige besluitvorming mogelijk.