Teleperformance heeft bekendgemaakt dat het Nationaal Contactpunt (NCP) van de OESO definitief een einde heeft gemaakt aan de procedure die in april 2020 werd ingeleid op verzoek van de internationale vakbond UNI Global betreffende het beheer van de Covid-19-epidemie door het concern. Na een onderzoek van enkele maanden heeft het NCP bevestigd dat de toezeggingen die de Franse specialist in contactcentra in de verschillende betrokken landen heeft gedaan, daadwerkelijk en op operationele wijze worden nagekomen.
Het NCP is met name verheugd over de aanzienlijke vooruitgang die de groep heeft geboekt in India en de Filippijnen, waar werknemersvertegenwoordigers nu betrokken zijn bij de gezondheids- en veiligheidscomités van de vestigingen en dochterondernemingen", aldus Teleperformance. Copyright (c) 2023 CercleFinance.com. Alle rechten voorbehouden.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld:
- klantervaring beheerdiensten (83,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (36,3%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (36,3%), Latijns-Amerika (22,5%) en andere (4,9%);
- gespecialiseerde diensten (16,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden.
Eind 2023 telde het concern meer dan 490.000 medewerkers, verdeeld over 99 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten.
De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (56%), overheidsdiensten (13%), verzekeringen (10%), financiële diensten (7%) en andere (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
