Teleperformance verlaagt omzetdoelstelling voor 2023
25 april 2023 om 18:06 uur
Delen
De Franse outsourcing-groep Teleperformance heeft dinsdag zijn vooruitzichten op omzetgroei voor 2023 naar beneden bijgesteld, onder verwijzing naar de veranderende interne dynamiek van het bedrijf.
Het bedrijf verwacht nu een like-for-like omzetgroei, exclusief contracten voor online diensten tijdens de COVID-19 pandemie, van tussen de 8% en 10%, tegen een eerdere prognose van ongeveer 10%.
Het bedrijf heeft echter zijn doelstelling voor de EBITDA-marge verhoogd van 15,7% naar ongeveer 16%.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld:
- klantervaring beheerdiensten (83,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (36,3%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (36,3%), Latijns-Amerika (22,5%) en andere (4,9%);
- gespecialiseerde diensten (16,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden.
Eind 2023 telde het concern meer dan 490.000 medewerkers, verdeeld over 99 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten.
De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (56%), overheidsdiensten (13%), verzekeringen (10%), financiële diensten (7%) en andere (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
