Kavak, dat zichzelf de grootste operatie van tweedehands auto's ter wereld noemt, zal Colombia, Chili en Peru binnentreden met een geplande investering van $120 miljoen. Het bedrijf heeft $60 miljoen uitgetrokken voor zijn uitbreiding naar Istanboel, Turkije, zei Chief Executive Officer Carlos Garcia.

"Turkije is een markt van 120 miljard dollar, dus het is een enorme kans," zei Garcia in een interview met Reuters. "Ze kampen met soortgelijke problemen als wij in Mexico en Brazilië," voegde hij eraan toe, verwijzend naar fraude bij de verkoop van tweedehands auto's en moeilijke toegang tot financiering.

De door SoftBank gesteunde startup wordt gewaardeerd op $8,7 miljard, volgens Garcia, en heeft een snelle groei doorgemaakt in zijn geboorteland Mexico, dat goed is voor 60% van zijn activiteiten. Kavak is ook actief in Argentinië en Brazilië.

Die schaalvergroting is echter niet zonder hobbels gegaan. Kavak heeft vorige maand naar schatting 150 banen geschrapt in Sao Paulo en Rio de Janeiro, minder dan een jaar na de uitbreiding naar Brazilië, een gevolg van het vooruitlopen op de groei en de noodzaak zich aan te passen aan de veranderende marktomstandigheden, zei Garcia.

Garcia voegde eraan toe dat Kavak momenteel geen "massale ontslagen" verwacht.

Het bedrijf heeft ook te kampen gehad met veel gepubliceerde klachten in de sociale media over zijn klantenservice in Mexico.

Garcia schreef een deel daarvan toe aan achterstanden die ontstonden door pandemische sluitingen van overheidskantoren, waardoor het nodige papierwerk rond de verkoop van tweedehands auto's vertraging opliep.

"Wij hebben een groep gebruikers die wij beslist beter zouden kunnen bedienen," zei Garcia.

"Wat ik mijn gebruikers graag vraag is wat er gebeurt als Kavak niet bestaat?" voegde hij eraan toe, verwijzend naar het informele karakter van de markt voor tweedehands auto's.