MICROSOFT CORPORATION 
De Competition and Markets Authority (CMA) heeft van Microsoft toezeggingen gekregen dat de Amerikaanse techgigant de klanten vooraf zal vertellen hoe de abonnementen op Xbox Live Gold en Game Pass, die beginnen bij 7 pond ($9,50) per maand, automatisch worden verlengd.
Duidelijkere informatie zal gamers helpen voorkomen dat zij moeten betalen voor diensten die zij niet meer gebruiken, aldus de CMA.
"Wij hebben met de CMA samengewerkt om aan haar bezorgdheid tegemoet te komen en zijn blij dat wij een overeenkomst hebben bereikt die enkele wijzigingen omvat," zei een woordvoerder van Microsoft via e-mail.
Microsoft heeft er ook mee ingestemd contact op te nemen met inactieve klanten om hen eraan te herinneren hoe ze hun betalingen kunnen stopzetten en duidelijkere meldingen te geven over toekomstige prijsstijgingen. Bovendien zullen bestaande klanten met terugkerende eenjarige abonnementen de mogelijkheid krijgen hun contract te beëindigen en pro rata terugbetaling te eisen.
"Gamers moeten duidelijke en tijdige informatie krijgen om weloverwogen keuzes te kunnen maken wanneer zij zich inschrijven voor automatisch verlengende lidmaatschappen en abonnementen," zei Michael Grenfell, uitvoerend directeur handhaving bij de CMA, in een verklaring.
"Andere bedrijven die lidmaatschappen en abonnementen aanbieden die automatisch worden verlengd, moeten daar nota van nemen, en hun praktijken herzien om ervoor te zorgen dat zij de wetgeving inzake consumentenbescherming naleven," zei Grenfell.
De bezorgdheid van de CMA over de praktijken van Microsoft is haar laatste botsing met Big Tech. De waakhond heeft het al opgenomen tegen Facebook in verband met de overname van Giphy, en heeft onlangs kritiek geuit op Google en Apple, waarbij hij zei dat de twee bedrijven hun marktmacht gebruiken om grotendeels op zichzelf staande ecosystemen te creëren.
Microsoft heeft vorige week zijn voetafdruk in de videogame-industrie verdiept door in te stemmen met de aankoop van "Call of Duty" maker Activision Blizzard voor $69 miljard in zijn grootste overname ooit. ($1 = 0,7403 pond) (Aanvullende verslaggeving door Shanima A in Bengaluru; Bewerking door Ramakrishnan M. en Louise Heavens)
