SymphonyAI is een samenwerking aangegaan met Microsoft om toonaangevende AI-softwaretoepassingen voor de detailhandel met behulp van Microsoft Azure OpenAI Service aan te bieden aan detailhandelaren en CPG's wereldwijd, om snelle, diepgaande inzichten te leveren en de weg vrij te maken voor echt verbonden end-to-end detailhandel. De samenwerking werd aangekondigd tijdens NRF 2024: Retail's Big Show in New York City. De retailapplicaties van SymphonyAI combineren diepgaande expertise in het retaildomein met voorspellende en generatieve AI-mogelijkheden op Azure, zodat retailers sneller effectievere beslissingen kunnen nemen.

De retail-AI-applicaties van SymphonyAI zijn gebouwd op nauwkeurig afgestemde, retailspecifieke LLM's en maken gebruik van Azure OpenAI Service om veilig inzicht te bieden in klantdatasets en gekoppelde externe bronnen. Met de recente aankondiging van de SymphonyAI Category Manager Copilot en Demand Planner Copilot stelt SymphonyAI retailers in staat om de moeilijkste retailuitdagingen sneller en beter aan te pakken. De SymphonyAI Category Manager Copilot maakt gebruik van SymphonyAI's uitgebreide LLM-mogelijkheden voor de detailhandel, waarbij tientallen jaren aan kennis, processen, content en klantsegmentatie op het gebied van detailhandel en CPG worden gecombineerd om snel inzicht te krijgen in de huidige merchandising- en verkoopgegevens van klanten.

Als gevolg hiervan begrijpt de Category Manager Copilot de intentie van de vragen van een gebruiker om snel alle prestatiebeïnvloedende factoren in een productcategorie te identificeren en aanbevelingen te doen over de beste acties die genomen kunnen worden. De Copilot gebruikt zowel tekst als afbeeldingen om snel inzichten en samenvattingen te communiceren, gebruikers door verschillende mogelijke scenario's te leiden en duidelijke volgende stappen samen te stellen. Met de snelle inzichten van de SymphonyAI Category Manager Copilot kunnen category managers sneller betere beslissingen nemen, categoriestrategieën tot leven brengen en shoppers de artikelen geven die ze willen, waar en wanneer ze die willen.

De Demand Planner Copilot geeft demand planners de mogelijkheid om nauwkeuriger geoptimaliseerde voorraadhoeveelheden te voorspellen met een geprioriteerde aanpak om voorraadvereisten te begrijpen, te handelen en te communiceren op basis van zeer nauwkeurige AI-gebaseerde voorspellingen. Een vraagplanner voor de detailhandel is er verantwoordelijk voor dat de juiste hoeveelheden artikelen worden besteld om aan de vraag van de klant te voldoen, terwijl verspilling tot een minimum wordt beperkt. De Demand Planner Cop pilot voert diepgaande, snelle analyses uit om de oorzaak van een toe- of afname van de vraag nauwkeurig vast te stellen en geeft aanbevelingen om de vraag te beperken.

Als er nieuwe artikelen in het assortiment worden geïntroduceerd zonder dat de prognose op basis van de vraaghistorie kan worden opgesteld, indexeert de Demand Planner Copilot snel de master item repositories om de kenmerken van soortgelijke artikelen te matchen en zo prognoses te genereren die de planner niet had kunnen maken zonder uitgebreid handmatig onderzoek en onvolledige aannames.