RingCentral, Inc. kondigde aan dat Republic Airways RingCentral MVP®? (Message Video Phone??) en RingCentral Contact Center?? heeft gekozen om effectievere werknemerscommunicatie mogelijk te maken.

Met een personeelsbestand van meer dan 6000 luchtvaartprofessionals kon het bestaande on-premise telefoonsysteem van Republic Airways de toenemende interne en externe communicatie-eisen van het bedrijf niet langer bijbenen. Om de migratie van het bedrijf naar de cloud te versnellen, de workflows te verbeteren en realtime communicatie tussen het vliegpersoneel en het operationele centrum mogelijk te maken, koos het bedrijf voor RingCentral's geïntegreerde cloudcommunicatie en contactcenter om te voldoen aan de behoefte aan één uniform en betrouwbaar platform. Met RingCentral Contact Center kunnen piloten, stewardessen en andere bemanningsleden van Republic Airways snel en eenvoudig verbinding maken met het operationele centrum voor tijdgevoelige communicatie en realtime-informatie, waaronder herroutering en last-minute schemawijzigingen.

Met RingCentral MVP hebben de werknemers van Republic Airways toegang tot geavanceerde telefoniefuncties, waaronder sms en fax, en naadloze integraties via RingCentral voor Microsoft Teams en Salesforce. Dankzij de belangrijkste voordelen van RingCentral voor Microsoft Teams 2.0 kunnen de werknemers van Republic Airways zakelijke gesprekken voeren en ontvangen binnen hun Microsoft Teams-omgeving met behulp van de geïntegreerde app van RingCentral. Deze integratie biedt een speciaal ontwikkelde ervaring met innovatieve functies die de productiviteit verhogen, zoals voicemail transcriptie, gespreksopname, bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie en het gezamenlijk zoeken naar contactpersonen.

AI-gestuurde inzichten: Republic Airways kan gebruik maken van AI-gestuurde coaching en assistentie en zijn agenten een transformerende ervaring bieden door routinematige taken te automatiseren, zodat zij zich kunnen richten op het oplossen van complexere problemen. Veilig, compliant en 99,999% uptime: De toonaangevende 99,999% uptime van RingCentral (minder dan 6 minuten jaarlijkse downtime) biedt Republic Airways beveiliging, compliance en privacy op bedrijfsniveau.