Appier Group, Inc. heeft de succesvolle campagneresultaten van zijn samenwerking met Caring Pharmacy aangekondigd om zijn algemene multi-channel marketingstrategie te verbeteren. Caring Pharmacy heeft met het one-stop klantbeheerplatform AIQUA een sterk gepersonaliseerde ervaring voor zijn klanten op meerdere kanalen mogelijk gemaakt. Door gebruik te maken van Appier AI Personalised Marketing Cloud, kan Caring nu naadloos al zijn gegevens over zowel offline als online kanalen integreren om klantreizen op maat te maken op basis van hun gedrag en voorkeuren; terwijl tegelijkertijd de klantbetrokkenheid wordt verhoogd en een positieve verkoopcyclus wordt bereikt.

De digitale transformatie van Caring was gericht op het transformeren van de klantervaring door middel van de volgende tactieken: Verbeteren van de gebruikerservaring op haar digitale kanalen: Door zijn rijke offline inzichten te verenigen met zijn gegevens van online gebruikers en gedrag, was Caring in staat om zeer op maat gemaakte marketingberichten aan zijn klanten aan te bieden; Bouw merkloyaliteit op met zeer gepersonaliseerde ervaringen: Met AIQUA kon Caring niche-segmenten creëren voor verschillende campagnes en AI-aanbevelingsmodellen gebruiken op basis van verschillend gebruikersgedrag om een betere gebruikerservaring te creëren, waardoor gepersonaliseerde betrokkenheid voor zijn klanten mogelijk werd; Real-time interacties met klanten stimuleren via een WebChat: Met Appier's BotBonnie kon Caring de klantreis optimaliseren van gebruikerswerving tot loyaliteitsbeheer door specifieke marketingcampagnes te promoten, 24/7 klantenondersteuning te bieden en vragen van klanten over hun lidmaatschap in real-time te beantwoorden.