ServiceNow heeft uitgebreide nieuwe automatiseringsoplossingen aangekondigd in de Now Platform Vancouver release. De nieuwe oplossingen verbeteren de beveiliging en het bestuur, vereenvoudigen kritieke processen in de gezondheidszorg en de financiële sector, en versnellen de transformatie van talent door middel van AI. Nu bedrijven in alle bedrijfstakken onder toenemende druk staan om zich aan te passen aan technologische disruptie en onmiddellijke waarde te laten zien van digitale investeringen, wenden zij zich tot vertrouwde partners om hen te helpen groei te stimuleren, kosten te verlagen en risico's te beperken.

De Vancouver release integreert het nieuwste op het gebied van automatiseringstechnologie, waaronder krachtige, nieuwe generatieve AI-oplossingen, in het Now Platform om organisaties te helpen hun productiviteit te maximaliseren, wendbaarheid te verbeteren en kostenefficiëntie te stimuleren, met een hoog niveau van digitaal vertrouwen en transparantie. Operationele en beveiligingsrisico's beheren zonder aan flexibiliteit in te boeten: Cyberaanvallen komen steeds vaker voor en worden steeds geavanceerder, met een toename van 38% in 20221. In dit verhoogde bedreigingslandschap dwingen zowel raden van bestuur als regelgevers CEO's om beveiligingsplannen te ontwikkelen.

IT-leiders kunnen niet langer vertrouwen op specifieke oplossingen om het spervuur aan bedreigingen waarmee ze geconfronteerd worden te beperken. ServiceNow's Vancouver release stelt klanten in staat om sneller te innoveren en flexibeler te werken, terwijl het toenemende beveiligingsrisico wordt beheerd. ServiceNow heeft zijn robuuste beveiligingsportfolio verder uitgebreid om klanten te helpen zich aan te passen aan moderne bedreigingen.

Het Now Platform stelt organisaties in staat om de identificatie en het beheer van incidenten te stroomlijnen met intelligente automatisering, biedt een bedrijfsbreed overzicht van kritieke risico's, waaronder kwetsbaarheden, problemen en uitval, en helpt vertrouwelijke gegevens te beschermen met native platformversleuteling, allemaal op één platform. De Now Platform Vancouver release vertegenwoordigt de volgende stap in ServiceNow's platform-gedreven beveiligingsaanpak voor meer veerkrachtige, veilige digitale bedrijfsmodellen. ServiceNow Zero Trust Access is de nieuwste functie in ServiceNow Vault, waarmee klanten een zero-trust raamwerk kunnen bouwen voor het Now Platform met een granulair authenticatiebeleid.

Door het type toegang te beveiligen dat beschikbaar is voor een gebruiker in een sessie op basis van verschillende risicoparameters zoals locatie, netwerk, gebruikersrisico en apparaten, kunnen organisaties hun netwerk van geautoriseerde ServiceNow-gebruikers uitbreiden en tegelijkertijd klantgegevens en bedrijfseigen gegevens beschermen. Bedrijfskritische processen vereenvoudigen en waarde ontsluiten met intelligente automatisering: Bedrijven zouden 30% van de gewerkte uren in alle bedrijfstakken2 kunnen automatiseren, waarvan het merendeel bestaat uit repetitieve processen die noodzakelijk zijn voor de dagelijkse werkzaamheden, maar die niet noodzakelijkerwijs waarde creëren. ServiceNow's Vancouver release stelt organisaties in staat om precies dat te doen, door handmatige processen te automatiseren zodat werknemers zich op complexer werk kunnen richten, en door de ROI van digitale investeringen te verhogen met aanzienlijke efficiëntiewinsten.

Het beheer van het onderhoud, de beveiliging en de compliance die nodig is voor klinische apparatuur leidt bijvoorbeeld de energie van artsen af van patiëntenzorg naar papierwerk. De nieuwe Clinical Device Management (CDM)-oplossing van ServiceNow vereenvoudigt de manier waarop zorgverleners apparaten, zoals MRI- en röntgenapparaten, installeren, onderhouden, beheren en de levensduur ervan maximaliseren. CDM automatiseert het onderhoud en beheer van deze apparaten, begeleidt het personeel bij het bestellen van onderdelen en identificeert de beste technici voor het onderhoud van apparaten, wat leidt tot een verbeterde veiligheid en zorg voor de patiënt.

Bovendien kunnen zorgverleners besparen op onderhoudskosten voor kritieke, dure apparaten. Accounts Payable Operations (APO), een uitbreiding van Source to Pay Operations, is nu algemeen beschikbaar als onderdeel van de Vancouver release. APO, dat deel uitmaakt van ServiceNow's Finance and Supply Chain Workflows, automatiseert het crediteurenproces, waardoor teams het factuurontvangst-, reconciliatie- en betalingsproces kunnen digitaliseren, wat een positieve invloed kan hebben op de cashflow en de relaties met leveranciers.

Met APO kunnen klanten hun typische handmatige proceskosten ($16 per factuur) met wel 80% verlagen met automatisering van ServiceNow. Talenttransformatie versnellen met AI: Het groeiende tekort aan vaardigheden en de vraag van werknemers om voortdurend te leren, zetten bedrijven en HR-leiders onder druk om de manier waarop ze talent opleiden en ontwikkelen te herzien. Zevenenzeventig procent van de werkgevers geeft aan moeite te hebben met het invullen van functies?de grootste vaardigheidskloof in 17 jaar.

Om leiders te helpen beter tegemoet te komen aan de behoeften van hun personeel en tegelijkertijd te optimaliseren voor de toekomst van werk, is Employee Growth and Development (EGD) algemeen beschikbaar. EGD maakt gebruik van AI om gegevens over werknemersvaardigheden te verzamelen, te valideren en voortdurend bij te werken, waardoor leiders meer zichtbaarheid en inzicht krijgen in de capaciteiten van hun personeel, zodat ze slimmere beslissingen over talent kunnen nemen die de groei van hun bedrijf stimuleren.