Eckoh plc heeft een partnerschap aangekondigd met RingCentral, waarbij het de beveiligingsvereisten van RingCentral voor contactcentra in de VS en daarbuiten zal leveren. De Eckoh Secure Engagement Suite van SaaS-gebaseerde beveiligingsproducten en -diensten helpt klanten niet alleen om PCI-DSS-compliant te zijn, maar helpt hun contactcentra ook om echt veilig te zijn door ervoor te zorgen dat gevoelige betalingsgegevens nooit hun omgeving binnenkomen. Bovendien helpt het hen betere klantervaringen te leveren via elk kanaal, de productiviteit van agenten te verhogen, kosten te verlagen en klanttevredenheid te verhogen.
De gepatenteerde oplossingen van Eckoh zorgen ervoor dat gevoelige betalings- en persoonsgegevens nooit de contactcenteromgeving binnenkomen wanneer er een betaling wordt gedaan, wat een eenvoudige en effectieve manier is om het frauderisico te minimaliseren, gevoelige gegevens te beveiligen en PCI DSS compliance te behouden. Deze bewezen oplossingen beveiligen 'card-not-present' betalingen die via elk contactkanaal worden gedaan, waaronder telefoon, webchat, digitale berichtentoepassingen of via een geautomatiseerde bot. Ze maken het ook mogelijk om digitale betalingen veilig uit te voeren met populaire e-wallets zoals Apple Pay, Google Pay en PayPal, maar ook met andere methoden zoals open banking.